¿Hacen envíos?
Sí, realizamos envíos a todo Montevideo y a todo Uruguay. Los envíos son gratis en compras a partir de $3.000. Para compras menores, el costo varía según la zona
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¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío se calcula automáticamente según la ubicación y el total de tu compra. Podrás verlo en el checkout antes de finalizar el pedido.
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¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con mensajería propia para Montevideo y Ciudad de la Costa. Para el resto del país realizamos despachos a través de empresas de envío.
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¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo Uruguay.
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¿Cuándo puedo recibir mi pedido?
Realizamos entregas:
Lunes a viernes: de 11:00 a 19:30 hs
Sábados: de 11:00 a 15:00 hs
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¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación:
Montevideo y Ciudad de la Costa: entre 1 y 3 días hábiles.
Interior del país: entre 5 y 7 días hábiles.
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¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado o en mal estado?
Si recibiste un producto con algún desperfecto, escribinos a broteplantasexoticas@gmail.com dentro de las primeras 24 horas de recibido el pedido, adjuntando una foto donde se vea el inconveniente. Evaluaremos el caso y gestionaremos el reemplazo correspondiente.
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¿Qué debo hacer si el producto no era lo que esperaba?
Podés acercarte a cualquiera de nuestras sucursales dentro de las 48 horas de recibido el pedido o enviarlo por mensajería (costo a cargo del comprador y previa coordinación con la sucursal).
Para realizar un cambio o devolución, el producto debe encontrarse en perfecto estado.
El reintegro se realizará a través del mismo medio de pago utilizado para la compra. El costo de envío no es reembolsable.
Importante: No realizamos cambios ni devoluciones de plantas ni macetas con plantas trasplantadas, ya que se considera un producto utilizado.
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¿Las plantas vienen exactamente iguales a las fotos?
Trabajamos con seres vivos, por lo que cada planta es única. Puede haber pequeñas variaciones de tamaño, forma o cantidad de hojas, pero siempre seleccionamos ejemplares sanos y en excelente estado.
