Realizamos envíos dentro de Montevideo, con tarifas que varían según la zona. 

Los envíos son gratuitos en compras mayores a $3.000.

Zonas céntricas de Montevideo

  • Costo: $190
  • Entrega: en el día, en dos franjas horarias: 11.00 hrs a 15.00 y 15.00 a 19.30hrs

Zonas más alejadas

  • Entrega: en el día, en una franja horaria: 11.00hrs a 19.30hrs
  • Costo: $250 o $290, según la distancia.
    • $250 en zona 2A y 2B.
    • Entrega: en el día, en una franja horaria: 11.00hrs a 19.30hrs
    • Costo: $290 zona 3a, según la distancia.
  • Entrega: Plazo de entrega en 24 horas, en caso de necesitar, puedes hacerlo a nuestro whatsapp.
  • Costo $350 Ciudad e la costa y resto de Montevideo


POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS


1. Alcance

Esta política regula los cambios y devoluciones de plantas adquiridas a través de BRŌTE (exclusivamente compras realizadas en la web).

Trabajamos con plantas especiales, organismos vivos sensibles al traslado, la luz, el riego y las condiciones de cuidado. Por ese motivo, contamos con condiciones específicas que buscan proteger tanto la salud de cada ejemplar como la experiencia y confianza de nuestros clientes.


2. Plazo para solicitar un cambio

Aceptamos solicitudes de cambio hasta 24 horas después de la entrega del pedido.


Pasado ese plazo NO podremos aceptar cambios debido a la naturaleza viva y perecedera de las plantas, cuyo estado depende también de los cuidados y condiciones posteriores a la entrega.


El plazo comienza a contarse desde la fecha y hora registradas en la entrega del pedido.


3. Condiciones para que proceda el cambio

Para aprobar un cambio, la planta deberá cumplir con todas las siguientes condiciones:

  • Presentar comprobante de compra (ticket o factura).

  • Encontrarse en las mismas condiciones en que fue entregada.

  • Mantener su maceta o envase original.

  • No presentar signos de poda, trasplante, daños, manipulación inadecuada o maltrato posterior a la compra.

  • Conservar bolsa, etiquetas, tutores, sustrato y accesorios entregados junto al producto.


4. Situaciones NO elegibles para cambios

No realizamos cambios en los siguientes casos:

  • Plantas trasplantadas luego de la compra.

  • Plantas con daños ocasionados por exposición excesiva al sol, frío o lluvia.

  • Exceso o falta de riego.

  • Plagas adquiridas fuera del vivero.

  • Daños por traslado posterior realizado por el cliente.

  • Deterioro producido por condiciones inadecuadas de cuidado.


5. Plantas con problemas de origen

Si tu planta presenta una enfermedad, plaga o defecto de origen no visible al momento de la compra, comunicáte con nosotros dentro de las primeras 24 horas adjuntando fotos del inconveniente.

Cada caso será evaluado individualmente y, de corresponder, ofreceremos:

  • Reemplazo por un ejemplar de la misma especie y valor.

  • Cambio por una alternativa equivalente.


6. Opciones disponibles para cambios

En caso de corresponder un cambio, podrás optar por:

  • Cambio por otra planta del mismo valor.

  • Cambio por una planta de mayor valor abonando la diferencia.

  • Cambio por una planta de menor valor, generando una nota de crédito por la diferencia.


7. ¿Cómo realizar un cambio?

  1. Acercate al vivero con la planta y el comprobante de compra dentro del plazo establecido.

  2. Nuestro equipo evaluará el estado del ejemplar.

  3. Si cumple las condiciones indicadas, coordinaremos el cambio correspondiente.


8. Responsabilidad del cliente

Las plantas son seres vivos y su desarrollo depende directamente del ambiente y cuidados que reciben: luz, riego, humedad, sustrato y temperatura.


Por este motivo, las plantas no cuentan con garantía de vida, ya que su evolución puede variar según las condiciones de cada hogar.


BRŌTE no se responsabiliza por deterioros derivados de cuidados inadecuados o enfermedades adquiridas luego de la entrega.


Recomendamos consultar nuestras guías de cuidado o asesorarte con nuestro equipo antes y después de la compra.


9. Envíos al interior del país

Todos los pedidos se preparan y embalan cuidadosamente para garantizar el mejor traslado posible.


Sin embargo, BRŌTE no se responsabiliza por daños ocasionados por terceros durante el transporte una vez entregado el paquete a la empresa de envíos.


IMPORTANTE: Cuidados durante el envío

Por tratarse de plantas especiales, utilizamos embalajes diseñados para minimizar el estrés del traslado.


Recomendamos recibir el pedido personalmente y revisar el estado de la planta al momento de la entrega.


Cualquier observación deberá comunicarse dentro de las primeras 24 horas, acompañada de fotografías del producto recibido.